Condiciones de venta

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

PUNTO FA, S.L. (en adelante, “Mango”)

Calle Mercaders 9-11

Pol. Ind. Riera de Caldes

C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans

Barcelona (España)

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 11195, Folio 156, Hoja B 167948 y con C.I.F. ES-B59088948.

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (a excepción de San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Igualmente nuestros productos son también distribuidos en los siguientes países: Albania, Andorra, Arabia Saudí, Aruba, Australia, Bahrein, Bosnia-Herzegovina, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Guadalupe, Guatemala, Guayana francesa, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Islas Anglonormandas, , Jordania, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Macao, Malasia, Maldivas, Martinica, México, Mónaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Omán, Panamá, Rusia, Salvador, Serbia, Singapur, Suiza, Suráfrica, Turquía, Uzbekistán.

Usted puede comprar desde el país que prefiera pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en la Página Web/Aplicación son una selección de productos de la colección Mujer, Hombre, Niños y Casa que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta, en su caso, en las tiendas físicas de Mango.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web/Aplicación.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Instrucciones de lavado
Precio (en la divisa correspondiente)

*Mango ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Mango no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Mango hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Mango procederá a su inmediata corrección.

La garantía legal de los productos ofrecidos por Mango es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Mango responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mango recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas al Grupo MANGO.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mango recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Mango detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Mango intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Mango podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web/Aplicación cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4. anterior.

3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

5. Cuando Mango no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Mango.

En dichos supuestos, Mango reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web/Aplicación se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Mango hubiere enviado al cliente su confirmación.

Impuesto General Indirecto

De acuerdo con la legislación vigente en Andorra, Mango está obligada a cargar el Impuesto General Indirecto (IGI) a todos los productos vendidos. El IGI se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

Formas de pago

Mango únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) o mediante PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Mango acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Mango acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Paypal pago exprés
Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Mango. De este modo, no será necesario introducir los datos en cada compra que se realice a través de este sistema.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mango utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Mango únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mango se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

No podrán realizarse compras por importe superior a 1.500 euros ni que contengan más de 40 productos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

El envío a domicilio de los artículos comprados en Mango.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables. Los envíos no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 150€, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 11,95€.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web Mango.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

Mango no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, la ropa interior y los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes, ropa interior y ropa de baño.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse la nota de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección Mis compras disponible en Mango.com.

Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados se deberá realizar por correo ordinario, a la siguiente dirección:

MANGO RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)

En este caso, Mango aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mango aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Mango verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Mango. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Mango haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mango, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Mango realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

Mango no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Mango les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web/Aplicación, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Mango a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos más adelante.

Los usuarios pueden adquirir cheques regalo únicamente a través de Mango.com y los mismos sólo podrán utilizarse para la compra de artículos en venta en la referida Página Web.

El usuario, al comprar un cheque regalo, no podrá añadir ningún otro artículo al pedido y únicamente podrá adquirir un cheque regalo por pedido.

Para poder procesar la compra del cheque regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria del mismo: nombre, apellidos y e-mail. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión del cheque regalo.

Sólo se podrá usar un cheque regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.

Si el importe del pedido es inferior al valor del cheque regalo, el saldo restante quedará a disposición del usuario para ser utilizado en otros pedidos.

En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe del cheque regalo utilizado, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago admitidas en Mango.com.

La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con cheque regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en Mango.com.

El importe por devolver se abonará con cargo al saldo del cheque regalo.

La recarga del saldo del cheque regalo tardará aproximadamente unos 15 días desde la fecha en que se realice la devolución. En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al usuario a través de un e-mail del nuevo saldo disponible.

Si se hubiera pagado parte del pedido con tarjeta de crédito, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de crédito utilizada y el resto del importe por devolver, con cargo al saldo del cheque regalo.

Todos los cheques regalo tendrán una validez de un año. Dos semanas antes de que el cheque regalo caduque, se informará vía e-mail al destinatario del tiempo restante así como del saldo disponible en su cheque regalo, si lo hubiera.

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN MANGO LIKES YOU

Los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “T&CG”) que se detallan a continuación tienen por objeto definir las características y condiciones de funcionamiento del programa de fidelización denominado “MANGO likes you” (en adelante, indistintamente el “Programa” o “MANGO likes you”) dirigido a clientes y potenciales clientes de la marca “MANGO” (en adelante, el “Participante” o los “Participantes”) y cuyo titular es la sociedad Punto Fa, S.L.,con domicilio social en calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcelona, España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-167.948, siendo la sociedad cabecera del grupo empresarial MANGO, integrado por varias sociedades domiciliadas en territorio nacional e internacional (en adelante, “MANGO”). 

La adhesión al Programa conlleva que el Participante conoce y acepta, íntegramente y con carácter expreso, los presentes T&CG. Teniendo en cuenta lo anterior, recomendamos especialmente a todos los Participantes leer detenidamente los presentes T&CG.

1. ¿QUIÉN PODRÁ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Podrá formar parte de MANGO likes you cualquier persona física que, en el momento de su adhesión al Programa, cumpla los siguientes requisitos:

- Alcance de la mayoría de edad; y

- Residencia en España u otro país, con moneda oficial EURO (€), en el que MANGO haya lanzado el Programa (en adelante, el “Territorio”).

Asimismo, aquellas personas que, con anterioridad al lanzamiento del Programa, se encuentren registradas como usuarios MANGO, podrán igualmente beneficiarse de las ventajas que éste ofrezca sin necesidad de formalizar ninguna adhesión. En otras palabras, MANGO likes you se concibe como un programa inherente al registro como usuario MANGO. Sin perjuicio de lo anterior, dichos usuarios podrán, en cualquier momento, darse de baja del Programa según se detalla en el apartado 10 posterior.

2. ¿CÓMO ADHERIRSE AL PROGRAMA?

Aquellas personas que deseen adherirse al Programa deberán suscribirse al mismo, exceptuando aquéllas que ya se encuentren registradas como usuarios MANGO (en cuyo caso dicha suscripción se efectuará por defecto).

La adhesión al Programa podrá llevarse a cabo por las siguientes vías:

(a) Presencialmente, a través de establecimientos físicos que giren bajo rótulo “MANGO” (corporativos o franquicias) ubicados en el Territorio, quedando expresamente excluidos establecimientos outlet, aeropuertos y otros puntos de venta con sistema de gestión de venta diferente de MANGO (en adelante, los “Establecimientos Físicos”): el Participante deberá informar a MANGO sobre aquellos datos personales que, en su caso, le sean requeridos y, consiguientemente, consentir el tratamiento de los mismos.

(b) De forma on-line, a través de la página web www.mango.com, quedando expresamente excluida la página web www.mangooutlet.com (en adelante, la “Web”) o de la aplicación MANGO (en adelante, la “App”): el Participante deberá informar a MANGO sobre aquellos datos personales que, en su caso, le sean requeridos y, consiguientemente, consentir el tratamiento de los mismos.

Se deja expresa constancia que no será obligatorio para el Participante aceptar el envío de comunicaciones por parte de MANGO con fines publicitarios y/o promocionales.

La adhesión al Programa será totalmente gratuita para el Participante.

Cada cuenta es nominativa y corresponde a un único Participante, por lo que no podrá compartirse una única cuenta entre varias personas.

3. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PROGRAMA?

MANGO likes you consiste en la acumulación y canjeo de puntos (en adelante, los “puntos” o los “likes”) según se detalla en los apartados 4 y 5 siguientes.

MANGO se reserva el derecho a comprobar la identidad de cualquier Participante en cualquier circunstancia relacionada con el Programa (por ejemplo, compras, cambios o devoluciones, acumulación y/o canjeo de puntos, aplicación de ventajas asociadas, etc.). Dicha identificación podrá efectuarse en:

- Establecimientos Físicos: podrá solicitarse al Participante su identificación a través de datos personales (p. ej., correo electrónico, teléfono móvil y/o nombre y apellidos) o ID Mango likes you (código de barras) y que éste podrá mostrar a través de su dispositivo móvil (apartado “Mi cuenta” en la Web o en la App).

- Web o App: el Participante deberá iniciar sesión desde el apartado de “Mi Cuenta” con sus credenciales de usuario y contraseña.

4. ACUMULACIÓN DE LIKES

4.1. Acumulación de likes a través de compras

Una vez el Participante se haya identificado, podrá acumular likes que se generen tras la compra de productos MANGO en los Establecimientos Físicos y/o en la Web y/o en la App.

Se entenderá por “productos MANGO” aquellas prendas, accesorios y/o complementos que pertenezcan a líneas de negocio explotadas por MANGO (en adelante, los “Productos”). Quedarán excluidos por tanto, los productos de otras marcas que no sean MANGO. 

Por cada compra de Productos identificada que realice el Participante, éste podrá acumular likes a razón de la siguiente fórmula:

1 Euro gastado del PVP (Impuestos incluidos) = 10 likes = 0,05 Euros descuento

Se entenderá por “compra de Productos identificada” aquella transacción realizada en Establecimientos Físicos, Web o App en la que MANGO pueda debidamente identificar al Participante.

Los likes acumulados tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde la fecha de su acumulación.

4.2. Acumulación de likes a través de acciones

Una vez el Participante se haya identificado, podrá acumular likes a través de determinadas acciones que efectúe, distintas a la compra de Productos, y que se detallan a continuación:

*12 veces entre ambas

 A continuación, se detallan las condiciones establecidas para cada una de las acciones anteriormente detalladas:

4.2.1. Instalación / actualización e inicio de sesión (log in) de la App: el Participante que no tenga instalada la App en su dispositivo será premiado con 10 likes si procede a su descarga, registro e inicio de sesión con el correo electrónico asociado a su cuenta MANGO likes you. Por otro lado, el Participante que, con anterioridad al lanzamiento del Programa, ya tuviera instalada la App en su dispositivo, será premiado con 10 likes si actualiza la versión de la App e inicia sesión en la misma.

La acumulación de likes por esta acción solo será válida con la primera instalación o actualización e inicio de sesión en la App.

Dichos likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.2. Check-in en la App desde Establecimientos Físicos: el Participante deberá tener instalada e iniciada su sesión la App y encontrarse en un Establecimiento Físico. Desde el apartado de “Ventajas” y, solo una (1) vez al día, el Participante podrá activar la opción de check-in y ser premiado con 10 likes.

Dichos likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.3. Recogida de compras on-line en Establecimientos Físicos: una compra de Productos identificada efectuada a través de la Web con detalle de “recogida en tienda” será adicionalmente premiada con 10 likes.

Dichos likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.4. Cumpleaños: solo una (1) vez al año se premiará al Participante con 1.000 likes si este ha facilitado su fecha de cumpleaños a MANGO en el momento de su registro como usuario a través de la Web.

Dichos Likes no podrán ser, bajo ningún concepto, transferibles a terceros.

Dichos Likes tendrán una caducidad de treinta (30) días a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.5. Reciclaje de Productos: el Participante que realice una acción de reciclaje en Establecimientos Físicos con contenedores bajo el lema “Take Action” deberá identificarse e informar al personal de MANGO. Se acumularán 200 Likes por cada acción de reciclaje, independientemente del número de Productos a reciclar.

Dichos Likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.
Solo se podrán acumular Likes por reciclaje de prendas 1 vez por mes natural.

5. CANJEO DE LIKES

Los Participantes podrán canjear sus likes acumulados por descuentos en futuras compras o por servicios ofrecidos por MANGO según se detalla a continuación:

5.1. Canjeo de likes por descuentos en futuras compras

A partir del día 10 de julio de 2023, el Participante deberá disponer de, como mínimo, 1000 Likes acumulados para poder canjearlos por descuentos en futuras compras de Productos (quedando excluidos productos de otras marcas). El descuento será acumulable a promociones o rebajas ofrecidas por MANGO, con un límite total máximo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del precio de venta al público recomendado inicial (PVP) del Producto.
Los descuentos se aplicarán sobre el PVP de los Productos (impuestos incluidos).

En ningún caso los likes serán canjeables ni por dinero ni por su valor en especie.

5.2. Canjeo de likes por servicios ofrecidos por MANGO

El Participante podrá canjear likes por servicios ofrecidos por MANGO cuando estos sean suficientes según se detalle, en cada momento, en el apartado “Ventajas” de la Web y la App.

En ningún caso los likes serán canjeables por dinero ni por su valor en especie.

6. REGLAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO

Sin perjuicio de lo establecido en los apartados anteriores, a continuación se exponen las reglas de funcionamiento general relativas a la acumulación y canjeo de likes:

- Tanto la acumulación de likes como su canjeo se calculará en números enteros (es decir, cantidades redondeadas, sin decimales).

- Los gastos de envío y gastos por arreglos de Productos no conllevarán la acumulación de likes.

- Los likes acumulados a través de la compra de Productos se calcularán sobre el importe final del ticket de compra una vez descontados los likes canjeados (o incluso otros descuentos, rebajas o promociones que, en su caso, convivan en ese momento).

- Los likes acumulados se encontrarán disponibles para su canjeo en un máximo de veinticuatro (24) horas después de su acumulación.

- El Participante no podrá acumular ni canjear likes en Mango Outlet, tiendas situadas en aeropuertos o corners de grandes almacenes.

- En el momento de canjear likes por descuentos en compra de Productos, el Participante podrá optar entre (a) continuar acumulando likes o (b) canjearlos en su totalidad hasta un máximo de descuento aplicado del cincuenta por ciento (50%) del Precio de Venta al Público Recomendado inicial (PVP) del Producto.

- El canjeo de likes podrá combinarse con cualquier otro método de pago.

- Será posible acumular y canjear likes durante periodos de rebajas o promociones.

- Se encuentran expresamente excluidas del Programa (i) la compra de Productos asistida vía servicio telefónico de Atención al Cliente de MANGO y (ii) la compra de Productos asistida en Establecimientos Físicos a través de la Web o la App realizadas por personal de MANGO por petición de clientes.
- MANGO no garantiza la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa cuando existan razones técnicas (p. ej., error en el funcionamiento de los sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o fuerza mayor y, por consiguiente, no asumirá responsabilidad alguna por aquellos daños y perjuicios que pudieran derivarse debido a la falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y en la medida de lo posible, MANGO realizará sus mejores esfuerzos para notificar al Participante sobre dichas incidencias.

7. CONVIVENCIA GENERALES DE FUNCIONAMIENTO

La compra de una Tarjeta Regalo no conllevará ni la acumulación ni el canjeo de likes.

Solo acumulará likes el destinatario de la Tarjeta Regalo y, por tanto, el que haga uso de la misma.

Aquellos Participantes que dispongan de likes acumulados podrán canjearlos en aquellas compras de Productos cuyo pago se efectúe con Tarjeta Regalo.

8. CONVIVENCIA ENTRE LIKES Y/O CAMBIO DE PRODUCTOS

La compra de otras marcas a través de Mango no conllevará ni la acumulación ni el canjeo de Likes.

En caso de hacer una compra mixta, solo se aplicarán los likes correspondientes a los productos de Mango.

9. PROCESOS DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE PRODUCTOS

En caso de devolución y/o cambio de Productos que hubieran sido adquiridos a través de la acumulación y/o el canje de likes, MANGO procederá a la regularización de likes del siguiente modo:

- Los likes acumulados con la compra del Producto objeto de devolución y/o cambio serán descontados del saldo acumulado del Participante.

- Si el Participante hubiera canjeado likes en la compra del Producto objeto de devolución y/o cambio, éstos le serán devueltos y tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación inicial. Si dichos likes han caducado durante el ejercicio del derecho de desistimiento, no serán reflejados/devueltos.

Si, como consecuencia de una devolución y/o cambio, el Participante no dispone de suficientes likes para ser regularizados, incurrirá en balance negativo. No obstante, el Participante podrá seguir acumulando likes y beneficiarse de las ventajas del Programa tan pronto como su balance sea positivo.

10. INTERNACIONALIZACIÓN DEL PROGRAMA

Aquellos Participantes que acumulen likes en países distintos al de su residencia, podrán beneficiarse de las ventajas del Programa siempre y cuando ambos países se encuentren dentro del Territorio.

11. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

El Programa entra en vigor el 9 de abril de 2019 y tendrá una duración indefinida.
No obstante lo anterior, MANGO se reserva el derecho a cancelar o modificar los T&CG del Programa en cualquier momento. En dicho caso, MANGO informará de forma anticipada a los Participantes a través de los canales de comunicación que, en su caso, habilite para dicho fin (correo electrónico, página web, etc.). La modificación o cancelación de los T&CG del Programa no dará derecho a indemnización o compensación alguna a favor del Participante.

12. BAJA DEL PROGRAMA

Tal y como indicado anteriormente, MANGO likes you se concibe como un programa inherente al registro como usuario MANGO. Por ello, aquellos Participantes que deseen cancelar su suscripción al Programa serán automáticamente dados de baja de su cuenta como usuarios MANGO.

A este respecto, el Participante podrá cancelar su suscripción al Programa y, consiguientemente, tramitar su baja como usuario, a través de las siguientes vías:

- Correo electrónico dirigido a personaldata@mango.com.

- Página web www.mango.com, en el apartado Mis datos, accesible desde el apartado “Mi Cuenta” una vez el Participante inicia sesión con su usuario y contraseña.

Tan pronto como el Participante tramite su baja, perderá todos los likes que, en su caso, hubiera acumulado sin posibilidad de recuperación en momento posterior.

Si el Participante ejerce su derecho de supresión de datos personales relativos a correo electrónico o teléfono móvil, su suscripción a MANGO likes you será anulada automáticamente y, consiguientemente, se perderán likes acumulados, así como cuantos beneficios previos haya obtenido con la acumulación de likes.

Igualmente, si el Participante ejerce su derecho de rectificación de sus datos personales, de manera que su país de residencia se encuentra fuera del Territorio, su suscripción a MANGO likes you será anulada automáticamente y, consiguientemente, se perderán likes acumulados, así como cuantos beneficios previos haya obtenido con la acumulación de likes.

13. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para más información relativa al tratamiento de los datos personales, el Participante puede consultar la Política de Privacidad disponible en www.mango.com/gdpr.

14. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Los T&CG se regirán por la legislación común española o, en su caso, por la legislación local que sea aplicable a cada Participante en el Territorio.

Para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación y/o ejecución de los T&CG, y salvo que así lo exija la legislación local aplicable, MANGO y el Participante se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que en su caso pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona (España).

15. FRAUDE

MANGO se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte de Participantes que no estén haciendo un uso correcto de las ventajas que ofrece el Programa.

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Código válido durante 30 días desde la fecha de suscripción. Válido para 1 sola compra por cliente. No acumulable a otras ofertas, promociones o descuentos. No aplicable a artículos marcados con estrella (*), círculo (O) o hashtag (#). Exclusivo para nuevos clientes y solo aplica a compras online.

Solo se podrán beneficiar de esta promoción aquellos clientes que no hayan suscrito el formulario de alta en nuestra web en los últimos 2 años.

Mango podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Mango por email o por correo en la siguiente dirección:

MANGO
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El número de teléfono de Atención al Cliente para el territorio andorrano es: +34 93 860 24 24. El horario es de lunes a viernes de 9h a 21h (coste de llamada internacional).

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